Marcações e cancelamentos

Marcar

• As marcações podem ser feitas online, por telefone ou presencialmente. Online, a marcação fica confirmada quando recebe o email de confirmação.
• Alguns tratamentos pedem um sinal para garantir o horário. Pode também pagar o valor total online ou, quando disponível, pagar no centro.
• Uma marcação com pagamento online fica reservada durante alguns minutos; se o pagamento não for concluído nesse prazo, o horário volta a ficar livre.
• Antes do primeiro tratamento de cada tipo é preenchida uma ficha de avaliação (anamnese) e, quando aplicável, um consentimento informado.

Cancelar ou alterar

• Até 24 horas antes: sem qualquer custo. O valor já pago é devolvido a 100% ou fica em crédito para um próximo tratamento, como preferir.
• Com menos de 24 horas ou em caso de falta: ficam retidos 20% do valor do tratamento. O restante é devolvido ou fica em crédito.
• Em ambos os casos pode remarcar para outro horário disponível.
• Pode cancelar na sua área de cliente, por telefone (+351 938 075 842) ou por email (contacto@jmestetica.pt).

Devoluções

As devoluções são feitas pelo mesmo meio de pagamento ou por transferência bancária, com a maior brevidade possível.

Prestador

Josy de Oliveira Achy Moura (trabalhadora independente), NIF 298503581 · Avenida Cónego Bernardo Chouzal, 318 – Sala 04, 4940-520 Paredes de Coura · contacto@jmestetica.pt.

Em caso de litígio de consumo pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios (lista em consumidor.gov.pt).